CoreParent ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la aplicación web y móvil CoreParent (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestro Servicio. Le pedimos que lea esta política con atención. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
En caso de conflicto entre esta traducción al español y la versión en inglés de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión en inglés.
1. Información que recopilamos
Información personal
Cuando usted crea una cuenta o usa el Servicio, podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre, dirección de correo electrónico e información de perfil (recopilados mediante la autenticación de Clerk)
- Número de teléfono (si lo proporciona para notificaciones por SMS)
- Información de pago y facturación (procesada de forma segura por Stripe)
- Fotos de perfil o avatares que usted suba
Datos de crianza compartida
Para proporcionar la funcionalidad principal del Servicio, recopilamos y almacenamos:
- Planes de crianza y horarios de custodia
- Mensajes intercambiados entre co-padres
- Gastos compartidos y registros financieros
- Eventos de calendario e información de programación
- Documentos subidos
- Entradas de diario y notas
- Cálculos de manutención
Datos de uso
Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted accede al Servicio, incluyendo:
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e información del navegador
- Dirección IP y ubicación general
- Páginas visitadas y funciones utilizadas
- Cookies de sesión y tokens de autenticación
Aviso sobre la información de menores
CoreParent está diseñado para ser usado por padres y tutores legales, no por menores. Aunque el Servicio puede almacenar nombres, edades o información de horarios de los hijos ingresada por los padres con fines de crianza compartida, no recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años. Consulte la Sección 7 para conocer nuestra política completa de privacidad de los menores.
2. Cómo usamos su información
Usamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, operar y mantener el Servicio
- Facilitar la comunicación entre co-padres
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, verificación de cuenta, recibos de pago, invitaciones a planes)
- Enviar las notificaciones por SMS que usted haya aceptado recibir
- Entregar las notificaciones push que usted haya habilitado
- Impulsar Companion (nuestro asistente de IA) y el chat de soporte con IA dentro de la app
- Generar exportaciones del plan de crianza y cálculos de manutención
- Mejorar y personalizar su experiencia
- Detectar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
3. Almacenamiento y seguridad de los datos
Sus datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en infraestructura segura y administrada. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluyendo:
- Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS
- Cifrado en reposo en nuestra infraestructura de almacenamiento administrada
- Archivos subidos servidos solo mediante enlaces firmados de corta duración
- Gestión segura de sesiones y autenticación mediante Clerk
- Controles de acceso y permisos basados en roles
- Revisiones de seguridad internas
Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero estamos comprometidos a proteger sus datos en la mayor medida posible.
4. Servicios de terceros
Usamos los siguientes servicios de terceros para operar el Servicio. Cada uno tiene su propia política de privacidad que rige los datos que procesa:
Clerk (Autenticación)
Gestiona el registro de usuarios, el inicio de sesión y la gestión de sesiones. Clerk procesa su correo electrónico, nombre e información de perfil. Política de Privacidad de Clerk
Stripe (Pagos)
Procesa los pagos de suscripción y la facturación. Los datos de las tarjetas de pago son manejados íntegramente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Política de Privacidad de Stripe
Anthropic (Companion y chat de soporte con IA)
Usamos los modelos de lenguaje Claude de Anthropic para impulsar Companion (nuestro asistente de IA) y nuestro chat de soporte con IA dentro de la app. Según la función que usted use, la siguiente información puede enviarse a la API de Anthropic para generar una respuesta:
- El contenido de los mensajes y el historial reciente de la conversación, cuando Companion detecta un evento de calendario, un gasto o una cita en sus mensajes, o reescribe un borrador de mensaje en un tono más calmado a petición suya;
- Antes de enviar el análisis de mensajes, las reescrituras de tono, las reformulaciones de mensajes entrantes y los informes de plazos, sustituimos los nombres de perfil de sus hijos por marcadores neutros (como "Child A") en nuestros servidores, y los restauramos en la respuesta. Esto aplica a los nombres registrados en los perfiles de sus hijos; los apodos u otros nombres escritos en un mensaje se envían tal como se escribieron. Los resúmenes para abogados, la traducción y los documentos de Snap & File se envían sin esta sustitución;
- Las entradas de diario o de incidentes y el texto del plan de crianza, cuando usted genera un resumen para su abogado o un informe de plazos, o traduce su plan de crianza entre inglés y español;
- Cualquier cosa que usted escriba en el chat de soporte con IA.
- Los documentos que usted agrega mediante Snap & File (la foto, el PDF o el correo electrónico reenviado que envía), que se envían a Anthropic para identificar el documento y extraer detalles como fechas, registros y plazos.
- Los mensajes, las descripciones de gastos y los títulos de eventos del calendario que usted decide traducir, cuando toca Traducir; y, si activa Traducir siempre, los mensajes entrantes en el otro idioma se traducen automáticamente hasta que lo desactive.
Conforme a los términos comerciales de la API de Anthropic, Anthropic no utiliza esta información para entrenar sus modelos y la elimina en un plazo de 30 días (conservando resultados limitados de clasificadores de seguridad para hacer cumplir su política de uso). Companion se ejecuta en nuestros servidores y nunca puede enviar nada a su co-padre/madre. No almacenamos el texto de sus instrucciones ni las respuestas de Companion en nuestros propios registros de IA. Usted puede desactivar la IA de Companion en cualquier momento en Ajustes → Notificaciones; mientras esté desactivada, ninguno de los contenidos anteriores se envía a Anthropic. Snap & File no extrae identificadores gubernamentales como números de Seguro Social, de pasaporte o de licencia de conducir hacia sus registros, aunque el documento que usted envía sí es procesado por Anthropic para identificarlo. Política de Privacidad de Anthropic
Resend (Correo electrónico)
Entrega correos electrónicos transaccionales como la verificación de cuenta, las invitaciones a planes y los recibos de pago. Resend procesa su dirección de correo electrónico y su nombre para entregar estas comunicaciones. Política de Privacidad de Resend
Twilio (SMS)
Envía notificaciones por SMS cuando usted acepta recibir alertas por mensaje de texto. Twilio procesa su número de teléfono y el contenido de los mensajes. Política de Privacidad de Twilio
5. Notificaciones push
Nuestra aplicación móvil usa Capacitor para entregar notificaciones push a su dispositivo. Las notificaciones push pueden incluir alertas sobre mensajes nuevos, recordatorios de calendario, actualizaciones de gastos y otra actividad relacionada con el Servicio. Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o dentro de la app.
6. Cookies y datos de sesión
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión autenticada y que la app funcione sin problemas. Estas son esenciales para el funcionamiento del Servicio y no se usan para publicidad ni para rastreo por terceros. Al usar el Servicio, usted acepta el uso de estas cookies esenciales.
7. Privacidad de los menores
CoreParent está destinado exclusivamente al uso por adultos (padres y tutores legales). El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores, en cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA).
Los padres pueden ingresar los nombres, fechas de nacimiento u otros datos identificativos de sus hijos como parte de los planes de crianza y los horarios de custodia. Esta información es ingresada y gestionada íntegramente por los usuarios padres. Si usted cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal directamente, contáctenos en support@thecoreparent.com y eliminaremos esa información de inmediato.
8. Sus derechos
Según su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a los requisitos legales de retención.
- Exportación de datos: Solicitar una copia portátil de sus datos en un formato de uso común.
- Exclusión: Darse de baja de las comunicaciones no esenciales en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@thecoreparent.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
9. Retención de datos
Conservamos su información personal y sus datos de crianza compartida mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Si usted solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos dentro de 30 días, salvo cuando estemos obligados a conservarlos por motivos legales, regulatorios o comerciales legítimos (como resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos).
Los registros de pago procesados por Stripe pueden ser conservados por Stripe conforme a sus propias políticas de retención de datos y a la normativa financiera aplicable.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios importantes, se lo notificaremos actualizando la "Fecha de vigencia" al inicio de esta página y, cuando corresponda, mediante notificaciones dentro de la app o por correo electrónico. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
11. Información de contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
CoreParent
Correo electrónico: support@thecoreparent.com